Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 18 luglio 2026

1. IDENTITÀ E CONTATTI DEL VENDITORE

Il negozio online Aurea Radix (di seguito “Aurea Radix”, “noi” o “il Venditore”) vende capi di abbigliamento e prodotti correlati tramite questo sito, ospitato sulla piattaforma Shopify.

Contatti del Venditore:
Aurea Radix
Via S. Nullo 180
80014 Giugliano in Campania (NA), Italia
Email: contact.aurearadix@gmail.com
Telefono: +39 377 083 3206

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

I presenti Termini regolano l’accesso al sito e gli acquisti effettuati su Aurea Radix. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti Termini, l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sulle spedizioni e l’Informativa su resi e rimborsi.

Le tutele inderogabili riconosciute ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea restano in ogni caso applicabili e prevalgono su eventuali disposizioni contrastanti.

3. PRODOTTI E CARATTERISTICHE

Le caratteristiche essenziali, i materiali, le taglie, i colori, la vestibilità e le istruzioni di cura sono indicati nelle pagine prodotto. Le fotografie sono curate per rappresentare i prodotti nel modo più fedele possibile; lievi differenze di colore possono dipendere dallo schermo utilizzato o dal processo di produzione e stampa.

I capi Aurea Radix sono normalmente stampati e prodotti su richiesta dopo la conferma dell’ordine. La produzione su richiesta, quando il prodotto non è personalizzato secondo specifiche individuali del cliente, non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.

4. ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Prima dell’invio dell’ordine il cliente può controllare prodotti, varianti, quantità, prezzo, spese di spedizione e dati inseriti. L’ordine viene inoltrato premendo il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.

Dopo l’invio, il cliente riceve una conferma all’indirizzo email indicato. Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine è accettato e confermato da Aurea Radix. Possiamo rifiutare o annullare un ordine, rimborsando integralmente quanto eventualmente pagato, in caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo o descrizione, sospetto di frode, impossibilità di consegna o violazione dei presenti Termini.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di contatto, fatturazione e consegna forniti.

5. PREZZI, IMPOSTE E PAGAMENTI

I prezzi applicabili sono quelli mostrati al momento dell’ordine. Eventuali imposte applicabili sono incluse o indicate secondo quanto riportato nel negozio; le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati prima del pagamento.

Il pagamento è effettuato attraverso i metodi disponibili al check-out. L’addebito è soggetto all’autorizzazione del relativo fornitore di pagamento. Aurea Radix non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Promozioni e codici sconto sono validi secondo le condizioni comunicate e, salvo diversa indicazione, non sono cumulabili.

6. PRODUZIONE, SPEDIZIONE E CONSEGNA

La produzione richiede normalmente 3–5 giorni lavorativi. Per le consegne in Europa, il trasporto richiede normalmente ulteriori 5–10 giorni lavorativi; il tempo complessivo stimato è quindi di circa 8–15 giorni lavorativi. I tempi sono stime e possono variare durante periodi di forte domanda, festività, controlli doganali o eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.

Quando disponibile, il cliente riceve un collegamento o codice di tracciamento. Un ordine può essere consegnato in più pacchi. Le condizioni complete, le zone servite e gli eventuali oneri doganali sono indicati nell’Informativa sulle spedizioni.

Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del Venditore fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, salvo il caso in cui il vettore sia stato scelto autonomamente dal cliente al di fuori delle opzioni proposte dal Venditore.

7. MODIFICA E ANNULLAMENTO DELL’ORDINE

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate il prima possibile a contact.aurearadix@gmail.com. Possiamo accoglierle finché l’ordine non è entrato in produzione o non è stato evaso. Questa possibilità non limita il diritto di recesso previsto dalla legge dopo la consegna.

8. DIRITTO DI RECESSO, RESI E RIMBORSI

Il consumatore può recedere dall’acquisto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Per esercitare il recesso deve inviare, prima della scadenza, una dichiarazione chiara a contact.aurearadix@gmail.com indicando nome, numero d’ordine e prodotti interessati.

Salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il reso deve essere spedito a:

Aurea Radix
Via S. Nullo 180
80014 Giugliano in Campania (NA), Italia

Il cliente può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio fisico ed è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Si raccomanda di restituire il capo non indossato oltre la prova, non lavato e, quando possibile, con confezione ed etichette originali.

Il rimborso viene eseguito con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione, se precedente. Sono rimborsati anche i costi della consegna standard originaria; non sono rimborsati i costi aggiuntivi dovuti alla scelta di un metodo di consegna più costoso di quello standard.

Le eccezioni al diritto di recesso si applicano soltanto nei casi previsti dalla legge, inclusi eventuali prodotti chiaramente personalizzati secondo specifiche individuali del cliente e indicati come tali prima dell’acquisto.

Per procedure e condizioni complete si applica anche l’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul sito.

9. PRODOTTI DIFETTOSI O NON CONFORMI

Il consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, normalmente della durata minima di due anni dalla consegna nell’Unione europea. In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme alla descrizione, il cliente deve contattarci fornendo numero d’ordine e, quando utile, fotografie del problema.

Nei casi previsti dalla legge, il cliente ha diritto senza costi al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione oppure, quando ne ricorrono i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto e al rimborso. I diritti previsti dalla garanzia legale non sono limitati dai presenti Termini.

10. ACCOUNT E UTILIZZO DEL SITO

Il cliente deve fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete e proteggere le credenziali del proprio account. Non è consentito utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, dannose, per violare diritti di terzi, diffondere malware, interferire con il funzionamento del servizio o raccogliere dati senza autorizzazione.

Possiamo limitare o sospendere l’accesso in caso di uso illecito o violazione sostanziale dei presenti Termini, nel rispetto della normativa applicabile e senza pregiudicare i diritti già maturati dal cliente.

11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Marchi, loghi, grafiche, fotografie, testi, design e altri contenuti Aurea Radix sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e appartengono ai rispettivi titolari. È consentito consultare il sito per uso personale; non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o sfruttare commercialmente i contenuti senza autorizzazione scritta.

12. SERVIZI E COLLEGAMENTI DI TERZI

Il negozio è ospitato da Shopify e può utilizzare servizi di terzi per pagamenti, produzione, spedizione, tracciamento, recensioni e altre funzionalità. Quando il cliente utilizza un servizio esterno possono applicarsi anche i termini e le informative del relativo fornitore.

Aurea Radix resta il venditore dei prodotti acquistati nel negozio. Shopify e gli altri fornitori tecnici non sono parti del contratto di vendita tra Aurea Radix e il cliente.

13. DISPONIBILITÀ DEL SITO E RESPONSABILITÀ

Cerchiamo di mantenere informazioni e servizio accurati e disponibili, ma il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o cause esterne.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori. Nei limiti consentiti dalla legge, Aurea Radix non risponde di perdite indirette o conseguenti non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Questa limitazione non si applica a morte o lesioni personali, dolo o colpa grave, difetti del prodotto o altri casi in cui la legge vieta limitazioni di responsabilità.

14. EVENTI FUORI DAL RAGIONEVOLE CONTROLLO

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo, come calamità naturali, guerre, scioperi generali, interruzioni dei trasporti o delle comunicazioni, provvedimenti delle autorità o emergenze. Informeremo il cliente quando possibile e adotteremo misure ragionevoli per ridurne gli effetti. I diritti del consumatore in caso di mancata consegna restano salvi.

15. DATI PERSONALI E COOKIE

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie disponibili sul sito. Utilizzando i servizi Shopify, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e dagli altri fornitori necessari all’esecuzione dell’ordine.

16. MODIFICHE AI TERMINI

Possiamo aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, tecniche o commerciali. La versione applicabile a un ordine è quella disponibile al momento dell’acquisto. Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti già conclusi, salvo quanto imposto dalla legge.

17. LEGGE APPLICABILE E CONTROVERSIE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Se il cliente è un consumatore residente in un altro paese, conserva le tutele inderogabili previste dalla legge del proprio paese di residenza.

Per i consumatori, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore nei casi previsti dalla legge. Prima di avviare una controversia, invitiamo il cliente a contattarci per cercare una soluzione amichevole; restano disponibili gli eventuali organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

18. NULLITÀ PARZIALE E MANCATA RINUNCIA

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a esercitarlo successivamente.

19. CONTATTI

Per domande, reclami, recesso o assistenza:

Aurea Radix
Email: contact.aurearadix@gmail.com
Telefono: +39 377 083 3206
Indirizzo: Via S. Nullo 180, 80014 Giugliano in Campania (NA), Italia